客户常见问题

请携带以下所需文件前往你的业务区域办事处:

• 填妥的申请表格
• 所有权证明(土地业权或买卖契约)
• 账单证明(如有)
• Barangay间隙
• 挖掘许可证(由执行业务范围建议)
• 实施业务领域建议的其他需求
• 有效的TIN和BIR注册证书 (适用于工商客户)

请携带以下所需文件前往你的业务区域办事处:

• 填妥的申请表格
• 最新马尼拉水费没有以前未付金额
• 巴兰盖通关(只适用于塔吉格商业区)
• 来自服务连接所有者的授权信
• 实施业务领域建议的其他需求
• 有效的TIN和BIR注册证书 (适用于工商客户)

请携带以下所需文件前往你的业务区域办事处:

• 填妥的申请表格
• 所有权证明(土地业权或买卖契约)
• 转让所有权文件
• Barangay间隙
• 实施业务领域建议的其他需求
• 有效的TIN和BIR注册证书 (适用于工商客户)

在指定限期后仍未缴付水费的水务服务接驳将会被切断. 

如客户自愿要求暂时断开连接，则必须提出书面要求. 业务区域的批准应基于合理的理由(i.e. moving out or migrating to other area/country; taking a vacation for a period longer than one month, 等.) 

断开连接应在双方约定的日期进行. 要求暂时断开连接的帐户必须全部结清所有未结清的帐户.

已断开的供水系统须在客户付清所有未付及未收付的费用(如有)后重新接驳。, 以及适当的重新连接费用. 

重接服务须在提交付款证明后24小时内实施，但在任何情况下不得迟于投寄或收到付款后48小时.

注意: 因人为破坏而断开/重新连接供水系统, 绕过和其他非法连接应遵守《365买球靠谱》或《365买球靠谱》第1005号和其他适用法律.

如果你遇到化粪池堵塞或溢出的问题，你可以利用除泥服务. 避免健康和环境风险, 如有紧急情况，请致电客户服务热线1627. 

客户也可以利用定期的除泥服务，每巴兰盖不收取额外费用. 请访问您所在的地区办事处或商业区办事处，了解您所在地区的日程安排.

要了解水表的读数，请参阅以立方米为单位的黑色表盘. 红色刻度盘和指针表示公升读数. 

寻求进一步援助, 请到您的营业区办事处或致电365买球靠谱的客户服务热线1627. 

是的. 您可以携带水表到365买球靠谱位于奎松市巴拉拉的计量中心进行测试. 费用视乎测试水表的大小而定.

有很多因素会导致你的账单突然增加，比如家庭/账户中人数的变化, 消费模式的变化, 有缺陷的水表, 水表读数错误, 或者是地下泄漏. 

如需解决账单问题，请365买球靠谱的客户服务热线1627.

地下泄漏或UGL是由破裂的管道、破裂的阀门或水龙头、打开的水龙头等引起的. 水表之后发生的任何泄漏都是客户的责任，而在水表之前发生的泄漏则属于马尼拉水务公司的管辖范围. 

以下是发现和验证管道是否漏水的步骤: 

1. 确保所有的水龙头和任何耗水的电器都关闭了. 确保在漏水测试期间厕所没有被使用.
2. 检查你的水表，看看“星际飞行员”是否在移动.
3. 如果星际飞行员正在移动，那么你的财产可能有泄漏. 重新检查水龙头和厕所的阀门是否紧闭. 再次检查仪表是否还在旋转.
4. 关闭所有阀门后，星际导航器是否仍在旋转, 立即寻求管道专家的帮助，定位并修复泄漏.

寻求进一步援助, 请到您的营业区办事处或致电365买球靠谱的客户服务热线1627.

马尼拉水务公司为每月用水不超过10立方米的低收入家庭提供了“生命线”费率. 这些顾客享受最低83比索的消费.只要他们每月消耗10立方米或更少. 生命线客户也免除外币差价调整. 

老年人客户消费30立方米或以下的基本费用可享受5%的折扣, 根据2010年老年公民扩展法案. 请携带以下所需文件前往你的业务区域办事处: 

• 填妥的申请表格
• 老年人身份证
• 居住证明
• 水费单显示每月用水量少于30立方米
• 实施业务领域建议的其他需求

长期储存水是不可取的. 如果需要储存水，用清水、肥皂和消毒剂清洗容器. 将盛水的容器储存在清洁、干燥、避免阳光直射的地方. 不要放在化学品附近. 如果可能的话，最好将其储存在冰箱中以延长保质期. 盖上盖子以避免污染. 

It is recommended to perform flushing of your water lines for any of the following reasons: (1) if you have not used water for a long period of time; (2) if your property or home was submerged in flood; (3) if you had water system repairs done; or (4) if there was a maintenance activity implemented by 马尼拉水 in your area. 

进行冲洗, 打开水龙头，让水流动至少1-3分钟，或直到水变清. 如果房子被洪水淹没，这个时间会更长吗.